Почему Microsoft снова стала самой дорогой компанией в мире

29 октября Microsoft снова обогнала Apple и заняла первое место как самая дорогая публично торгуемая компания в мире.

На своей ежегодной конференции Ignite на прошлой неделе компания представила обзор всего, что связано с Microsoft, и подчеркнула, почему она заслуживает этого первого места. Это потому, что в отличие от других компаний — например, Facebook — Microsoft в качестве приоритета номер один агрессивно ориентируется на клиентов, а не на доходы.

Так было не всегда, но сегодня чрезмерное внимание к выручке и прибыли лежит в основе того, почему другие фирмы не работают так же хорошо и сталкиваются с негативной реакцией со стороны регулирующих органов, в то время как Microsoft доминирует.

Давайте поговорим о том, почему Microsoft так хорошо сбалансирована и заслуживает высших наград. Затем мы завершим мой продукт недели, одну из лучших цен на рынке, видеокарту AMD Radeon RX 6600.

Разнообразие и инклюзивность

Может показаться странным сначала обсудить разнообразие и инклюзивность, но мы обнаружили, что фирмы, которые не продвигают активно разнообразие и инклюзивность (D&I), отстают от своих коллег. Этот результат объясняется тем, что меньшинства используются не полностью, знают, что им недоплачивают, и работают хуже.

Говоря об усилиях по D&I, большинство компаний упоминают руководителя, своего руководителя отдела кадров, который рассказывает о программах, которые у них есть для решения этой проблемы. Однако реальная мера программы D&I — это чувства сотрудников. На Ignite Microsoft выделила группу сотрудников из числа меньшинств, которые восторженно отзывались об усилиях Microsoft в области D&I.

Эти сотрудники говорили о том, как с ними хорошо обращаются, их спрашивали, и им отвечали в режиме реального времени. Группа рассказала о справедливом отношении к ним в отношении доходов и льгот и о том, что они считают себя равноправной частью семьи сотрудников Microsoft.

Трудно убедить группу сотрудников, которые исторически получали недостаточную заработную плату, в том, что с ними обращаются справедливо, потому что существует огромное недоверие между рядовыми членами и руководством. Так что слышать, как работники из числа меньшинств говорят о своем работодателе не как о противнике в их стремлении к справедливому обращению, а как о партнере, говорит о многом.

Это достижение подчеркивает, что, в отличие от нескольких других крупных технологических компаний (Apple, Amazon, Facebook и Google, у всех были серьезные проблемы с восстаниями сотрудников), сотрудники Microsoft, особенно меньшинства, ценят эффективность этих усилий.

Сосредоточьтесь на клиентах

Apple, Amazon, Facebook и Google в значительной степени сосредоточены на доходах и прибыли. Вплоть до начала 2000-х годов поступала и Microsoft. Большую часть времени Стива Баллмера в качестве генерального директора компания была сосредоточена на выручке и прибыли. Он преуспел в финансовом отношении, но совершил несколько серьезных ошибок, которые подчеркнули недостаточное внимание к тому, что было важным.

Microsoft пострадала от плохо продуманных приобретений и попыток приобретения, таких как Yahoo и Nokia. Но в последнее десятилетие компания сделала резкий поворот в сторону стратегического акцента на потребностях клиентов, их удовлетворенности и лояльности, которые объединили ее стратегию вокруг клиента.

Что происходит, когда компания перестает фокусироваться в первую очередь на доходах и прибыли и переключает внимание на людей, которые покупают и используют ее продукты? Последовательное существенное улучшение финансовых показателей.

Microsoft повезло, что люди, покупающие и использующие ее продукты, такие же. Эта связь между пользователем и клиентом резко контрастирует с Facebook и Google, доход которых поступает от рекламодателей. Люди, которые используют эти платформы, становятся продуктом, а не покупателями.

Под руководством Тима Кука Apple больше похожа на Microsoft, когда Стив Баллмер руководил выставкой, хотя и без стольких критических ошибок, поэтому Apple, похоже, испытывает проблемы с привлечением новых клиентов и теряет долю на рынке.

Amazon действительно должна быть более чем одной компанией, потому что Amazon Web Services (AWS) и покупки на Amazon настолько разные, что один топ-менеджер не может обладать обширными навыками, необходимыми для оптимизации обоих основных направлений бизнеса. Кроме того, магазины Amazon конкурируют с такими компаниями, как Walmart, которые в противном случае могли бы быть клиентами AWS, сужая рынок для последнего.

Проводя параллель с темой разнообразия и инклюзивности, в Ignite, директор по продуктам Microsoft, Панос Панай (самое близкое, что есть у Microsoft к Стиву Джобсу) рассказал о том, как один из ключевых дизайнеров Windows и Surface отключен, и поделился важной информацией о юзабилити. в разработку продуктов, делая продукты Microsoft более инклюзивными.

Интеграция и развитие

Microsoft и Билл Гейтс известны тем, что сделали ставку на Интернет и внедрили .NET во всей компании. Большинство компаний в значительной степени изолированы, что делает невозможным внедрение стандартных компонентов и фреймворков в рамках всего бизнеса. Microsoft, похоже, не страдает от этой проблемы, и это было продемонстрировано на Ignite, когда компания представила свои продукты для совместной работы и коммуникации.

Microsoft использует свои продукты для внутренних целей, поэтому приносит пользу как своим клиентам, так и сотрудникам, когда компания разрабатывает что-то с конкурентным преимуществом.

Когда компании предоставляют услуги, они часто конфликтуют с попытками автоматизации, которые блокируются из-за риска получения доходов. Структура Microsoft существенно ограничивает эти конфликты. Во время Ignite компания представила лидирующие на рынке уровни автоматизации, стремясь к тому времени, когда бизнес-менеджер без какой-либо помощи в кодировании со стороны ИТ или третьей стороны мог писать свой код с использованием обработки естественного языка (NLP) и все более мощного ИИ Microsoft.

Microsoft, похоже, лучше способна и желает интегрировать общие структуры и возможности в свои усилия и продвигать улучшения, которые нужны клиентам, даже если эти достижения уменьшают возможности получения доходов от услуг.

Заключение

Исторически сложилось так, что технологическая отрасль определялась компаниями, которые чрезмерно ориентировались на прибыль и выручку, задавая тон технологическому сектору. Это привело к растущему разрыву между тем, что хотят клиенты, и тем, что предлагают технологические компании.

Microsoft уникальным образом сместила фокус, чтобы подчеркнуть потребности клиентов, даже если это смещение снижает доходы от услуг. Как ни странно, это привело к улучшению финансовых показателей. Нам нужен Microsoft на вершине в качестве примера, чтобы больше компаний перешли от заказчиков майнинга за деньги к поиску новых способов решения проблем клиентов.

Вместо того, чтобы запирать клиентов в экосистему, которая в равной степени блокирует новых клиентов, как это делает Apple, Microsoft создает мосты взаимодействия и миграции, которые позволяют клиентам более легко перемещаться, и надеются, что эти клиенты перейдут к поставщику, который заботится о них — и от поставщики, которые этого не делают.

Способность или желание сосредоточиться на том, чего хотят клиенты, а не на доходах, прибыли и ответных действиях конкурентов, оказалось недостижимой для большинства компаний. Microsoft продемонстрировала, что такой подход не только возможен, но и имеет существенные финансовые преимущества. Фигура?

Видеокарта AMD Radeon RX 6600

AMD прислала мне свою видеокарту Radeon RX 6600 для тестирования, и я заменил на нее их старую высокопроизводительную карту 5700 XT. Результат был скучным, пока я не понял, что производительность 6600 примерно на 10% лучше, чем у старой карты 5700 XT, но стоит примерно вдвое меньше.

По-прежнему ощущается нехватка новых видеокарт, поэтому запустить одну из них, которую вы можете получить по цене, близкой к ее рекомендованной розничной цене, проблематично. В настоящее время я нахожу их с премией от 50% до 100%, даже если они есть в наличии.

Видеокарта AMD Radeon RX 6600

Видеокарта Radeon RX 6600 представляет собой огромную ценность по рекомендованной розничной цене, но найти ее в рекомендованной розничной продаже — не менее серьезная проблема. Я должен добавить, что она не только превзошла более старую карту 5700 XT, но и потребила примерно на 25% меньше энергии, что сделало ее гораздо более экологичной альтернативой старой топовой карте Radeon.

Я бы не стал заменять карту 5700 XT прямо сейчас картами 6600, потому что повышение производительности на 10% того не стоит. Но если у вас более старая карта, карта 6600 обеспечивает большую производительность за небольшие деньги — и, учитывая, что каждую текущую видеокарту сейчас трудно получить, цены являются относительными. Эта проблема нехватки цепочки поставок становится все более раздражающей.

Для меня важно сэкономить деньги при повышении производительности, и, если предположить, что вы найдете эту карту близко к рекомендованной розничной цене, видеокарта AMD Radeon RX 6600 — это мой продукт недели.